Krok 1: Zgłoś reklamację do sprzedawcy i domagaj się wymiany towaru lub zwrotu pieniędzy.
Krok 2: Jeśli sprzedawca nie zareaguje, możesz zgłosić sprawę do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów lub złożyć pozew do sądu cywilnego.
Krok 3: Masz prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od zakupu, jeśli towar został zakupiony na odległość (np. przez internet).
Zgodnie z Ustawą o ochronie praw konsumentów, konsument ma prawo do zwrotu towaru w przypadku jego wady.